Polityka prywatności Callyro

Ostatnia aktualizacja: 8 czerwca 2026 r.

1. Administrator i role

Administratorem danych Usługobiorców (firm korzystających z Callyro) jest AI Partners Sp. z o.o., ul. Szybowa 1, 42-280 Częstochowa, KRS 0001183384 (Sąd Rejonowy w Częstochowie, XVII Wydział Gospodarczy KRS), NIP 5732964295, REGON 542220609. Kontakt: kontakt@callyro.io.

W zakresie danych osób Dzwoniących (klientów Usługobiorcy) Usługodawca działa jako podmiot przetwarzający na zlecenie Usługobiorcy (który pozostaje administratorem tych danych), na podstawie umowy powierzenia przetwarzania.

2. Jakie dane przetwarzamy

• Dane konta Usługobiorcy: adres e-mail, dane firmy, dane rozliczeniowe. • Dane z obsługi połączeń: numer telefonu Dzwoniącego, treść/transkrypt rozmowy, nagranie (jeśli włączone), zebrane zgłoszenie (problem, adres, termin). • Dane kalendarza: terminy wizyt. • Dane techniczne: logi, pliki cookie niezbędne do działania panelu.

3. Cele i podstawy prawne

• Świadczenie Usługi i wykonanie umowy — art. 6 ust. 1 lit. b RODO. • Rozliczenia i obowiązki podatkowe — lit. c. • Bezpieczeństwo, obsługa reklamacji, dochodzenie roszczeń — prawnie uzasadniony interes, lit. f. • Dane Dzwoniących przetwarzamy w imieniu Usługobiorcy w celu umówienia wizyty/obsługi zgłoszenia.

4. Odbiorcy i podmioty przetwarzające (subprocessors)

Korzystamy z zaufanych dostawców działających na nasze zlecenie: Supabase (baza danych, region UE — Frankfurt), ElevenLabs (przetwarzanie głosu, USA), Stripe (płatności), Brevo/Sendinblue (e-mail transakcyjny), SMSAPI (wysyłka SMS), Google (kalendarz oraz model AI Gemini do podsumowań rozmów), Firecrawl (pozyskanie publicznych danych firmy przy onboardingu, USA) oraz dostawcy telefonii (Zadarma/Twilio). Dane przetwarzane są na podstawie umów powierzenia (DPA) lub postanowień zgodnych z art. 28 RODO.

Część dostawców (m.in. ElevenLabs, Stripe, Google, Firecrawl, Twilio) może przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (m.in. w USA). W takim przypadku stosujemy Standardowe Klauzule Umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską oraz, o ile ma to zastosowanie, ramy Data Privacy Framework (DPF).

5. Okres przechowywania

Dane przechowujemy przez okres obowiązywania umowy oraz po jej zakończeniu w zakresie wymaganym przepisami (m.in. rozliczeniowymi) lub do czasu przedawnienia roszczeń. Nagrania/transkrypty rozmów przechowujemy przez okres ustalony z Usługobiorcą.

6. Prawa osób, których dane dotyczą

Przysługuje prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, przenoszenia danych oraz sprzeciwu, a także skargi do Prezesa UODO. Żądania osób Dzwoniących realizujemy w porozumieniu z Usługobiorcą (administratorem ich danych).

7. Nagrywanie rozmów

Jeżeli funkcja nagrywania jest aktywna, Dzwoniący jest informowany na początku połączenia. Usługobiorca odpowiada za spełnienie obowiązków informacyjnych wobec swoich klientów.

8. Pliki cookie

Strona i panel używają cookies niezbędnych do działania (sesja, bezpieczeństwo). Cookies analityczne/marketingowe stosujemy wyłącznie za zgodą.

9. Zmiany

Politykę możemy aktualizować; istotne zmiany komunikujemy Usługobiorcom. Pytania: kontakt@callyro.io.